Organisatieontwikkeling of organisatieversterking is een continu, gestructureerd en gepland proces van analyse, leren en organisatorische verandering. Het doel van dit proces is om het vermogen te verbeteren van de organisatie als geheel om te analyseren en te anticiperen op veranderingen in de omgeving, en om vervolgens haar doelstellingen, activiteiten, middelen en interne werking dienovereenkomstig aan te passen en te verbeteren.

Grotere organisaties met kantoren in verschillende landen hebben vaak behoefte aan een aanpak die hen in staat stelt de organisatieontwikkeling van deze divisies te ondersteunen. Netwerkorganisaties met verschillende ledenorganisaties bieden vaak gelijkaardige diensten of ondersteuning aan. In internationale ontwikkelings- en humanitaire samenwerking bieden donororganisaties en sterkere internationale niet-gouvernementele organisaties meestal ook ondersteuning aan in de vorm van trainingen, internationale uitwisselingen, investeringen, enz.

Niet-gouvernementele organisaties moeten elke cent een paar keer omdraaien alvorens ze te besteden, vooral als je het geld moet besteden aan iets anders dan het helpen van de mensen die het het meest nodig hebben. Dit betekent over het algemeen dat de ICT-budgetten beperkt zijn en dat kleine (of zelfs middelgrote) organisaties eenvoudigweg de middelen niet hebben voor een full-time ICT-persoon.